2018年から「吉祥寺東急REIホテル」の総支配人をつとめる田中由美子さん。
イキイキとした笑顔と颯爽とした身のこなしは「ホテルの総支配人は男性」という固定観念を、サラリとくつがえしてくれます。
今回は女性をもてなす達人でもある、田中総支配人のお気に入りをご紹介します。

田中総支配人は、生まれも育ちも下町。今まで吉祥寺には、お花見に訪れる程度だったため、着任前は「吉祥寺のホテルに、一体どんな方が宿泊されるのだろう？」と思っていたそう。

吉祥寺のホテルは、やはり「地元密着型」。

着任してわかったことは、ビジネスや旅行での利用が主流の都心のホテルと比べ、吉祥寺の利用者は地元密着型だということ。
実家の吉祥寺に帰ってきたとき、実家で夕食をとった後、宿泊のためホテルを利用するケースや、吉祥寺に新居を構えた夫婦のご両親が、遠方から訪ね、夜宿泊するケースなど、吉祥寺周辺に住む人の家族が多く利用しているため、お盆には、親子連れでロビーが埋まってびっくり。

台風が近づいたときにも、近隣からの利用があり、東急REIホテルは、地元民のシェルターとしての役割も果たしています。
また、味の素スタジアムが近いため、スポーツ観戦のために宿泊されたり、じつはスポーツチームが試合前に宿泊したりと、スポーツ関連での利用も特徴的です。

これも周辺に多くの大学を抱える吉祥寺ならではだが、受験のために宿泊するお客様で満室になることも。

「東急REIホテル」の名前に隠された想い。

「東急REIホテル」は以前「東急イン」という名称で全国展開していましたが、2015年に新しい名前に変わり、すっかりイメージチェンジしました。

じつは「REI」には大切な想いが込められています。
「R」は「リラックス：ホテルでリラックスしていただくこと」
「E」は「エンジョイ：ホテルでの滞在を楽しんでいただくこと」
「 I 」は「インプレッシブ：印象深いサービスを経験していただくこと」

田中総支配人とお話していると、心がほぐれ、楽しい気持ちが湧いてきて、さあやるぞ〜！いう気持ちになります。REIホテルらしさを、そのまま体現しておられる気がします。

吉祥寺東急REIホテルについて詳しくはこちらでCheck!

一人静かなリラックスの時間から生まれた、コラボレーション。

今回、田中総支配人がご紹介してくださったのは、吉祥寺発の紅茶の店「カレルチャペック」。
吉祥寺に着任してから、気分転換を兼ね、こっそり街めぐりした時、路地に入ったところにある、隠れ家的なカワイイ店舗に魅せられて通いはじめたのがきっかけ。
香りのいい紅茶を飲みながらの、一人で作戦会議はリフレッシュできるお気に入りの時間だそう。

そんな時いただいた「ピーチティー」が、一般的なフレーバーティーとはちがって、ほのかに香ることにビックリ。
「女性が住みたい街ランキング上位常連の街、吉祥寺にあるホテルだから、吉祥寺東急REIのオリジナルティーで、お客様に喜んでいただきたい。」と、カレルチャペックとのコラボレーションをすることをひらめいて、ホテルオリジナルの紅茶をつくることに。

井上副社長と６ヶ月をかけた、オリジナルティーが誕生。

美味しい紅茶に惚れ込んで、コラボレーションをオファーした田中総支配人。カレルチャペックのイメージにぴったりのキュートな井上副社長と、女性に喜んでもらいたいという想いで試行錯誤を重ねること６ヶ月。ついにホテルオリジナルの紅茶を完成させました。

パッケージに、カレルチャペックのキャラクター「みつばちバジーちゃん」と、東急REIホテルのキャラクター「テディドッグスのレイ」という２つのキャラクターを並べてパッケージに載せるには、さまざまな苦労があったそう。

ホテルオリジナルのピーチティーは、ノベルティー専用。
茶葉から香りが逃げないよう、細心の注意を払って保管している、高い風味の茶葉とピーチの香りの組み合わせは絶妙で、ストレートはもちろん、ミルクティーで楽しむのも人気です。
女子会プランで宿泊やお食事されたお客様のみにプレゼントしているため、特別な紅茶が目的でホテルを利用される方もいるほど。

地元のお客様と一緒に歩む心。

コロナ禍でも、休業せず、お店を開け続けたカレルチャペック。「来店してくださる地元のお客様に、100%の対応をしようと思っていました。」と井上副社長。

そして、コロナの大打撃受けたホテル業界。だからこそ「こうじゃなきゃいけないと思うのを全部外して、ピンチをチャンスに変える時期だと思っている。」と話す田中総支配人。

「そんなに畏まらず、地元の皆さんと一緒に、協力しながら地元の活性化にお役にたてればと思っています。」と、肩の力を抜いて、歩みを進めていく田中総支配人の姿は「吉祥寺人」らしいなあと、うれしくなりました。

カレルチャペック紅茶店についてはこちらをCheck！